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>Términos y condiciones

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En esta página puedes leer las condiciones bajo las que Marae Shishas proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que aceptas por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web.

CUMPLIMIENTO DE MAYORÍA DE EDAD

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FORMAS DE PAGO

Para facilitarte la compra, queremos darte la opción de diferentes formas de pago:

– Pago por transferencia bancaria o ingreso en efectivo:

El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de Marae Shishas que se te facilitará en tu confirmación de pedido.

Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de Marae Shishas en un periodo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.
 
 Los productos ofertados en Marae Shishas se encuentran en stock a no ser que indique lo contrario la ficha del producto o haya un error de inventariado. En ocasiones, las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente con el del producto final. Son enviados aproximadamente en las 24/48 horas hábiles siguientes a su compra, salvo indicación expresa en el producto, en cuyo caso el tiempo estimado es el indicado en la ficha de producto. Los almacenes de Marae Shishas están situados en Leganes. Los envíos se realizarán a través de mensajería en la península. Si hay algún retraso en el envío del pedido por cualquier incidencia nos pondremos en contacto contigo.

Recibirás tu paquete directamente en la dirección que tengas consignada en tu ficha de cliente. Si no estás en el momento de la entrega, te dejarán un aviso con un teléfono para que puedas concertar una segunda entrega.

Queremos agradecer la confianza depositada en nosotros. Nos complace ofrecerte la posibilidad de enviar su pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar.

Para cualquier consulta ponte en contacto con info@maraeshishas.es.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calcularán en función del peso del pedido, partiendo de 4,95€. En pedidos superiores a 50€ los gastos de envío serán gratuitos (Sólo península).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los siguiente productos comprados y usados no pueden ser descambiados por razones de higiene: cachimbas, mangueras y accesorios.


En el caso de los Vapers, si el producto no presenta defectos, ha sido utilizado introduciendo liquido, utilizando las resistencias desechables, u otro tipo de uso que haga que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.


Para el resto de productos debe rellenar el formulario de devolución. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que Marae Shishas no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, Marae Shishas correrá con los gastos de envío. 

Marae Shishas se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, Marae Shishas no realizará devoluciones o cambios cuando presente anomalías propias de la fabricación artesanal.

En el caso de productos de cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de Marae Shishas, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal indicadas por Marae Shishas.

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.

Marae Shishas se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.

RECLAMACIONES

Si ha recibido un pedido y desea realizar una reclamación sobre él, debe formularla dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. De no ser así, Marae Shishas entiende el pedido como manipulado por el cliente y no se hace responsable de los daños ocasionados en él.

Para abrir una reclamación debe enviar un e-mail a info@maraeshishas.es indicando los motivos de la reclamación y debe aportar fotos de los artículos defectuosos o dañados junto al embalaje original recibido. 

MI REEMBOLSO NO HA APARECIDO EN MI CUENTA BANCARIA

Si le hemos informado de que le hemos hecho un reembolso, no se preocupe que está de camino! .

Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en su cuenta. Sólo se pueden completar los reembolsos por transferencia bancaria una vez hayamos recibido la información bancaria necesaria (código swift, IBAN, etc),  por favor. asegúrese de habernos suministrado estos datos para que el reembolso se pueda completar lo más rápidamente posible.

 

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